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网约车行业如何实现快速复苏?如祺出行以品质赢得用户信赖

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 楼主| 发表于 20-4-28 14:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
网约车行业如何实现快速复苏?如祺出行以品质赢得用户信赖

步入春暖花开的四月,万物复苏,全国各地各企业在积极有序地复工复产,餐饮、商贸等服务业逐步恢复经营,市民出现需求也越来越大,而此时选择出行工具成为大家慎之又慎的事情。为了出行安全有保障,大家更倾向于选择安全卫生的网约车平台,如祺出行就是其中的典型。

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中国的网约车有万亿的市场规模,如祺出行为什么能抓住消费者的心?

究其根本在于它始终聚焦用户需求,洞察行业变化趋势,以消费者为核心,以创新为驱动力,深耕“服务体系”,用产品安全、服务、品质上的突破,为消费者提供更加多样化、智能化、人性化的出行服务,成功激发与消费者的互动。

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记者从如祺出行了解到,为把品质服务落到实处,如祺出行的运营车辆均来自广汽集团,包括GE3 530、Aion S雷凌双擎等,以纯净车型为用户提供亲净的高品质服务,后续还将投入智能网联新能源定制车型;为将安全出行落到实处,如祺出行的司机入职前要经过多项安全认证,比如网约车资格证、无犯罪记录证明等,而且他们在上岗前还需要接受包括笔试、路试、服务话术考试等系统培训;为将洁净服务落到实处,如祺出行率先推出“洁净服务标准”,从空间、司机、服务、车型等四大维度制定了洁净细则,并细化明确的奖惩机制和监督机制,以推动如祺出行品质服务的升级,提升用户出行体验。

网约车乘客:“消毒”、“防护”、“零接触”,如祺出行能get到我的点!

当被记者问及“网约车平台那么多,为什么更倾向用如祺出行APP下单”时,广州海珠区市民林女士表示,“现在出门不戴口罩、消毒水,就感觉没有安全感,‘人来人往’的网约车就更加没有安全感,所以日常出行都是家人接送。”但如此一来,实在不是长久之计。当在同事的朋友圈看见对方乘坐的如祺出行“洁净专车”竟还配备了免洗洗手液时,林女士的日常出行有了新的选择。

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“虽然就一瓶小小的免洗洗手液,但能感受到如祺出行的用心,这就是所谓的‘ 服务无小事,细节见精神’吧。”林女士补充道:“另外,上车时还能闻到淡淡的消毒水味,还别说,在这个特殊时期,香水都没有消毒水的味吃香,而且整个出行过程,除非必要,司机都带着口罩安安静静的开车,完全‘零接触’出行。”

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正如业内专家所言,新冠疫情倒逼新科技加速落地、刺激新业态创新与发展。对网约车行业而言,用户出行需求的转变督促企业加快自身变革的步伐,如何适应市场需求转型升级决定企业能否“活下来”。很显然,精准洞悉用户需求并迅速做出反应的如祺出行在这场逆势突围中已取得初步成效。

发表于 20-4-28 22:04 | 显示全部楼层
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